On demandait aux clients qui passaient dans un magasin combien ils paieraient pour un produit. La même question a été posée à des clients lors d'une visite à domicile montrant le produit. Les résultats ont été assez surprenants. Au magasin, dans un environnement parfumé, avec de la musique, de l'éclairage et de la décoration d'entreprise, les visiteurs ont déclaré qu'ils étaient prêts à payer 27 % de plus que ce qui était demandé à la maison. Il semble évident que les entreprises ont un grand défi à relever pour atteindre l'acheteur électronique. Si les entreprises sont capables d'identifier les visiteurs de leurs magasins en ligne (conflit juridique en vue par rapport au droit à la vie privée de l'individu), elles pourront activer des outils promotionnels pour leurs...