Любой из нас, когда мы приходим в стоматологическую, дерматологическую или эстетическую клинику, сталкиваемся с моментом стресса, вызванным неуверенностью, вызванной проверкой наших зубов, нашей кожи, прохождением любой эстетической операции.
Те 15-30 минут ожидания, когда мы не перестаем смотреть в свой мобильный или читать публикации, доступные в зале ожидания, помогают нам сделать этот момент более терпимым. Мы часто ассоциируем эти пространства с запахами, создаваемыми препаратами, используемыми в процедурах, и которые переносят нас во времена, которые не особенно приятны.
Есть ли способ превратить визит в клинику, время ожидания в приемной, в приятное и спокойное времяпрепровождение для пациентов?
Ответ положительный. Ароматизация приемной, зала ожидания клиники послужит созданию у пациента гораздо более расслабленного и позитивного настроения и улучшит его восприятие визита.
Почему важна правильная ароматизация клиник и санаториев?
Ароматизация в медицинских центрах, в стоматологических, дерматологических или эстетических клиниках помогает создать правильный климат, который стимулирует наш мозг снижать эти уровни, из которых происходит тревога. А также в других негативных ощущениях, влияющих на наше здоровье. И в нашем восстановлении после любого вмешательства.
Очень важно, чтобы пациенты и их семьи нашли теплую и безопасную обстановку, которая поможет им расслабиться в ситуации, которую они не контролируют и которая может быть серьезной.
Если люди, которые приходят в клинику, имеют позитивный настрой, процесс, который им предстоит пройти, и его последующие этапы будут намного более терпимыми. Мозг — самый эластичный орган, который у нас есть. Благодаря его приспособляемости к неблагоприятным обстоятельствам нам удалось выжить до сегодняшнего дня.
Но это предполагает перенапряжение, которое вызывает сильный стресс и влияет на эмоциональное здоровье. Создание безопасной среды в местах, где человек чувствует себя наиболее уязвимым, например, у врача, питает позитивной энергией и расслабляет пациентов. Избавьтесь от страхов и тревог!
Что вызывает неприятный запах в стоматологической, дерматологической или эстетической клинике?
В качестве основных агентов, вызывающих неприятный запах, можно выделить:
- Средства для ухода за зубами: Типичный аромат стоматологического кабинета исходит от эфирного масла гвоздики (Eugenol®). Другие продукты включают Cresophene®, формокрезол, гипохлорит, метакрезиацетат (кресатин) и акрил.
- Чистящие средства: хлор из унитаза, антибактериальное мыло, дезинфицирующие салфетки, такие вещества, как глутаровый альдегид, используемые для очистки несамоочищающихся инструментов и т.д.
- Определенные запахи, создаваемые человеческим телом: плохая гигиена полости рта и тела, запах табака, запах бактериальной микрофильтрации через дымоходы протезов, неприятный запах изо рта из-за очень пористых протезов, альвеолиты, хирургические раны…
- Материалы и оборудование: Запах латексных перчаток или автоклав высокого давления.
- Запах в туалетах: особенно при проблемах с сантехникой и при отсутствии или недостаточной работе вентиляционных систем.
Обонятельный маркетинг в стоматологических, дерматологических или эстетических клиниках
Хотя мы уже объяснили влияние запаха клиники на настроение пациентов, большинство предприятий по-прежнему избегают применения профессиональных систем ароматизации, используя некоторые уже известные «методы»: проветривание, открывая дверь или окно, распыление аэрозолей или запаха. очистители воздуха, подключите электрические мини-освежители воздуха или просто поставьте ароматические свечи. Меры, которые в целом не дают эффекта устранения запахов, ароматизации и релаксации клиентов.
Все больше предприятий используют обоняние, чтобы соблазнять и привлекать клиентов, вызывать у них эмоции и ассоциировать их с особым ощущением в памяти. Это явление является результатом нейробиологии и отождествляется с обонятельным маркетинговым термином, посредством которого натуральные и искусственные ароматы и эссенции используются для того, чтобы связать продукт, услугу или компанию с приятным ощущением, чтобы способствовать покупке.
К наиболее ценным эффектам применения обонятельного маркетинга относятся:
- Создавайте эмоции, воспоминания и положительные ощущения.
- Расслабьтесь, успокойте пациента и минимизируйте риск инфекций,
- Укрепить связь с потребителем и выделить бренд.
- Улучшить внимание и работоспособность.
Для стоматологической клиники наиболее важными эффектами ароматизации будут: устранение специфического запаха клиники в зале ожидания и палатах, расслабление пациентов и создание уникальных впечатлений вместе с положительными воспоминаниями.
Как ароматизировать свою стоматологическую, дерматологическую или эстетическую клинику?
Чтобы создать этот обонятельный опыт, мы сосредоточимся на тех ароматах, которые создают расслабленное и спокойное состояние ума.
Мы сосредоточимся на использовании цветочных, ароматических и цитрусовых компонентов для создания ароматов, создающих непринужденную атмосферу.
Среди ароматических растений мы советуем использовать розмарин, лаванду, шалфей, базилик или ваниль. Цветы, такие как роза, герань, жасмин, также будут хорошим выбором.
Сопровождение их цитрусовым оттенком сделает их более свежими и приятными, создаст более легкую и комфортную атмосферу.
В любом случае уровень ароматизации пространства не должен быть интенсивным, чтобы избежать ощущения тяжести и вызвать отторжение.
Для получения дополнительной информации и консультации о том, как ароматизировать вашу стоматологическую, дерматологическую или эстетическую клинику, вы можете заполнить контактную форму или написать по адресу info@e-arome.com.
