Chacun d’entre nous, lorsqu’il entre dans une clinique dentaire, dermatologique ou esthétique, est confronté à un moment de stress causé par l’incertitude de faire contrôler ses dents ou sa peau ou de subir une quelconque opération esthétique.
Ces 15-30 minutes d’attente, où l’on ne peut s’empêcher de regarder son téléphone portable ou de lire les publications disponibles dans la salle d’attente, nous aident à rendre ce moment plus supportable. Souvent, ces espaces sont associés à des odeurs générées par les préparations utilisées dans les traitements et qui nous transportent dans des moments pas particulièrement agréables.
Existe-t-il un moyen de faire de la visite à la clinique, du temps passé dans la salle d’attente, une expérience agréable et relaxante pour les patients ?
La réponse est oui. Parfumer la réception, la salle d’attente de la clinique servira à créer une ambiance beaucoup plus détendue et positive chez le patient et à améliorer sa perception de la visite.
Pourquoi est-il important de parfumer correctement les cliniques et les établissements de santé?
La parfumerie dans les centres de santé, dans une clinique dentaire, dermatologique ou esthétique contribue à créer le climat adéquat qui stimule notre cerveau pour faire baisser ces niveaux d’anxiété. Et aussi dans d’autres sensations négatives qui affectent notre santé. Et dans notre rétablissement après toute intervention.
Il est très important que les patients et leurs familles trouvent un environnement chaleureux et sûr, qui les aide à se détendre face à une situation qu’ils ne contrôlent pas et qui peut être grave.
Si les personnes qui viennent à la clinique ont une attitude positive, le processus qu’elles vont subir et ses phases ultérieures seront beaucoup plus supportables. Le cerveau est l’organe le plus élastique que nous ayons. Grâce à sa capacité d’adaptation aux circonstances adverses, nous avons réussi à survivre jusqu’à ce jour.
Mais c’est un surmenage qui produit beaucoup de stress et a un impact sur la santé émotionnelle. La création d’environnements sûrs dans les espaces où l’on se sent le plus vulnérable, comme le cabinet du médecin, alimente une énergie positive et détend les patients, réduisant ainsi leurs craintes et leur anxiété!
Quelles sont les causes des odeurs dans les cliniques dentaires, dermatologiques ou esthétiques?
Les principales causes des odeurs désagréables sont :
- Produits de soins dentaires: L’odeur typique des cabinets dentaires provient de l’essence clé (Eugenol®). Les autres produits comprennent le crésophène®, le formocrésol, l’hypochlorite, la méthacrésine (crésatine) et l’acrylique.
- Produits de nettoyage: eau de Javel, savons antibactériens, lingettes désinfectantes, substances telles que le glutaraldéhyde, utilisées pour le nettoyage d’instruments non autorisés, etc.
- Certaines odeurs générées par le corps humain: mauvaise hygiène buccale et corporelle, odeur de tabac, odeur de microfiltration bactérienne à travers les cheminées des prothèses, mauvaise haleine due aux prothèses très poreuses, alvéolite, plaies chirurgicales, etc.
- Matériaux et dispositifs: Odeur des gants en latex ou des gants d’autoclave à haute pression.
- Odeur des toilettes: surtout en cas de problèmes de plomberie et lorsque les systèmes de ventilation sont absents ou fonctionnent mal.
Marketing olfactif dans les cliniques dentaires, dermatologiques ou cosmétiques
Bien que nous ayons déjà expliqué l’effet de l’odeur de la clinique sur l’humeur des patients, la plupart des entreprises évitent encore d’appliquer des systèmes de parfumage professionnels, en utilisant des méthodes familières : aérer en ouvrant la porte ou la fenêtre, vaporiser des aérosols ou des éliminateurs d’odeurs, brancher des mini désodorisants électriques ou simplement placer des bougies parfumées. Toutes ces mesures réunies n’ont pas pour effet d’éliminer les odeurs, de parfumer et de détendre les clients.
De plus en plus d’entreprises utilisent l’odorat pour séduire et attirer les clients, pour susciter des émotions et s’associer à un sentiment particulier dans leur mémoire. Ce phénomène est le résultat des neurosciences et est identifié par le terme de marketing olfactif par lequel des arômes et des parfums naturels et artificiels sont utilisés pour associer un produit, un service ou une entreprise à une sensation agréable, afin d’encourager l’achat.
Parmi les effets les plus appréciés de l’application du marketing olfactif, on peut citer les suivants :
- Créer des émotions, des souvenirs et des sensations positives.
- Détendre, apaiser le patient et minimiser le risque d’infections,
- Renforcer le lien avec le consommateur et différencier votre marque.
- Améliorer l’attention et les performances au travail.
Pour une clinique dentaire, les effets les plus importants de l’odorat seraient les suivants : L’élimination des odeurs propres à la clinique dans la salle d’attente et les salles, la relaxation des patients et la création d’expériences uniques et de souvenirs positifs.
Comment parfumer votre clinique dentaire, dermatologique ou esthétique?
Pour créer cette expérience olfactive, nous nous concentrerons sur les parfums qui créent une ambiance distante et calme.
Nous nous concentrerons sur l’utilisation de composants floraux, aromatiques et d’agrumes pour créer des parfums qui créent une atmosphère détendue.
Parmi les plantes aromatiques, nous vous conseillons d’utiliser le romarin, la lavande, la sauge, le basilic ou la vanille. Des fleurs comme la rose, le géranium, le jasmin seraient également un bon choix.
En les accompagnant d’une touche d’agrumes, vous les rendrez plus frais et plus agréables, créant ainsi une atmosphère plus légère et plus confortable.
Dans tous les cas, le niveau d’aromatisation de l’espace ne doit pas être intense pour éviter une sensation de lourdeur et de rejet.
Pour plus d’informations et de conseils sur la manière de parfaire votre clinique dentaire, dermatologique ou esthétique, vous pouvez remplir le formulaire de contact ou écrire à info@e-arome.com.
